fbpx

Våra funktioner

 

MiniVoice erbjuder en bredd av funktioner för att ni enkelt och effektivt ska kunna kommunicera med era kunder. Alla våra moduler kan kombineras med varandra med fördelaktiga prispaket som passar just er.

Kontakta oss så hjälper vi er med ett kostnadsfritt lösningsförslag utifrån analys och behov.

Svarsgrupper

MiniVoice svarsgrupp är molnbaserad och utrustad med telefonkö där medarbetare är helt mobila utan krav på anslutning till växel.

Oavsett befintliga abonnemang eller om det är en blandad miljö av mobiler och fasta telefoner kan dessa enkelt anslutas till tjänsten. Medarbetarna kan arbeta gränslöst ifrån flera länder med manuell eller automatisk in-/utloggning i gruppen. Samtalen kan kopplas fram med flera olika metoder, ni väljer själva vilken som passar er bäst. Den mest förekommande metoden är att samtalet kopplas till den medarbetare i gruppen som varit ledig längst.

Flexibel nummervisning

Med flexibel nummervisning väljer du vilket nummer som visas på utgående samtal. Tillvalstjänsten fungerar till antingen enskilda eller flera mobila användare som behöver att ett annat nummer än ens eget visas i växeln. Alla nummer som ingår i kundens telefonilösning kan anslutas till tjänsten.

Exempel: En tekniker som använder sin mobil kan via MiniVoice-appen, med tillvalstjänsten Flexibel nummervisning aktiverad, välja att företagets supportnummer visas för mottagaren i valt samtal. Samtalet hanteras via ordinarie mobilnät.

Svarsgrupps SMS

Skicka och ta emot SMS till svarsgruppens nummer och/eller ert växelnummer. Med Svarsgrupps-SMS kan ni ansluta ett eller flera svenska fastnätsnummer och 010-nummer för att ta emot och skicka SMS. Medarbetare som använder MiniVoice-appen eller webbinloggning har gemensam tillgång till gruppens SMS-funktion och kan exempelvis ”pinna” ansvarig medarbetare i meddelandelistan och få aviseringar via push eller e-post när ett ärende behöver hanteras.

Tillval

MiniVoice erbjuder ett stort urval av tillvalstjänster som tillsammans ger hög flexibilitet och den bästa lösningen för er.

• Röstbanken. Låt oss sätta en röst på ert företag!

• Menystyrning (IVR). Knappval utan gränser.

• Schemaläggning. Öppettider och automatisk in-/utloggning i grupp.

• Röstbrevlåda. Nattbrevlåda eller individuella med avisering.

• Callback. Ta emot telefonnummer vid belastningstoppar. Med avisering får ni möjlighet att ringa tillbaka på era villkor.

• Larm vid obemannad grupp och avisering till utvalda medarbetare.

• Avisering via mobil push, e-post och SMS.

• Koppla samtal mellan kollegor eller externt.

• Utökad kapacitet för höga samtalsvolymer.

• Trafikavtal för gruppmedlemmar i utlandet.

• Utökad service med bland annat jour 24/7.

Stäng rutan

Denna sida använder cookies.

Vi använder Google analytics för att hålla koll på antal besökare på sidan. Vi använder även Tawk för att finnas tillgängliga för chat.

Mer info om vilka cookies vi använder

Om du godkänner detta så tillåter du oss att spara ditt besök i vår statistik.

Google analytics

  • Ej godkänd

    Klicka på godkänn längst ned i rutan för att tillåta oss att använda Google analytics.
  • Vi använder analytics.js från Google.

    analytics.js använder dessa cookies primärt för att skilja på unika användare.

    _ga
    _gid
    _gat
    AMP_TOKEN
    _gac_<property-id>