I en tid där snabb och tillförlitlig kommunikation är avgörande har ett av Nordens ledande energibolag tagit ett viktigt steg för att förbättra tillgängligheten i sin pressjour. Genom att implementera MiniVoice som innovativ växellösning, har bolaget förvandlat sin tidigare enkla vidarekoppling till en modern, centraliserad pressjoursfunktion.

 Ett ledande energibolag som verkar både i Norden och internationellt erbjuder lösningar inom elproduktion, energidistribution och energitjänster med fokus på hållbarhet och innovation.

Bolaget arbetar också med att utveckla nya teknologier och tjänster för att möta framtidens energibehov på ett effektivt sätt. För att dessa framsteg ska återspeglas i bolagets kommunikation, krävdes en mer flexibel och effektiv pressjourslösning – och valet föll på MiniVoice.

Växeltjänsten MiniVoice som lösning för pressjour

Tidigare var elbolagets presschefs mobilnummer det enda kontaktalternativet, vilket innebar begränsningar vid semestrar och risk för missade samtal. Vidarekopplingar fungerade, men möjligheten att hantera flera samtal samtidigt saknades.

Genom MiniVoice har bolaget nu en gemensam lösning där flera medarbetare kan logga in via ett geografiskt nummer från företagets fasta nummerserie. Detta gör det möjligt att hantera flera samtal parallellt och dela ansvaret för pressjouren.

En särskilt uppskattad funktion är att uppringarens nummer visas direkt i mobiltelefonen hos den som svarar. Detta gör det enkelt att identifiera och koppla samtalet vidare via telefonens kontaktlista. Funktionen sparar tid och bidrar till en högre servicenivå.

En modern växellösning som möter dagens krav

MiniVoice som lösning är användarvänlig – och möter dagens krav på effektiv och säker kommunikation. Pressjouren kan själva administrera systemet, vilket ger företaget full kontroll över hur tjänsten fungerar och kan anpassa den efter behov.

Med MiniVoice har företaget tagit ett stort steg framåt i att öka tillgängligheten i sin kommunikation. Vi på MiniVoice är stolta över att bidra med en lösning som stärker bolagets roll som en modern och framåtblickande aktör i energibranschen.

Läs gärna mer om hur vi kan hjälpa dig med din pressjour-lösning här.