Vår kund hade ett akut behov av en svarsgrupp och växellösning för sin TiB-funktion och vi var redo att möta utmaningen. På rekordtid var lösningen på plats! Vi är stolta över att ha levererat en skräddarsydd och driftsäker kommunikationslösning till vår kund – ett rikstäckande energibolag.
Nyligen valde ett ledande energibolag MiniVoice som växeltjänst. När de behövde en TiB-lösning med kort varsel hjälpte vi dem med lösningen. TiB-funktionen är gjord för att säkerställa att kundens beredskapsansvariga alltid har snabb och enkel tillgång till kommunikationskanaler, något som är särskilt viktigt i akuta situationer.
MiniVoice som lösning innebär att alla TiB-medlemmar kan hantera SMS och röstsamtal från ett gemensamt, icke-geografiskt 010-nummer – som är helt fristående från organisationens ordinarie intrastruktur.
MiniVoice som TiB-lösning
Vad är fördelarna med att använda MiniVoice som TiB-lösning? Här är några av dem:
- Enhetlig kommunikation: Genom att använda ett och samma icke-geografiska 010-nummer för SMS och röstsamtal skapas en smidig och professionell kontaktväg som effektiviserar kommunikationen mellan tjänstemän i beredskap och deras kontakter.
- Hög tillgänglighet och flexibilitet: Alla medlemmar i TiB-gruppen har möjlighet att hantera, svara på och skriva nya SMS, vilket garanterar snabb respons även när flera personer är involverade.
- Anonymisering av telefonnummer: När medarbetare ringer från MiniVoice-appen visas gruppens nummer i stället för personens eget nummer, vilket ger ett extra lager av säkerhet och enhetlighet.
- Fristående och driftsäker infrastruktur: Vår lösning är oberoende av kundens ordinarie IT-infrastruktur, vilket minskar risken för driftstörningar och ger tjänstemän i beredskap en stabil och tillförlitlig kommunikationskanal.
Vi är glada över att ha bidragit med en lösning som ger organisationen de verktyg de behöver för att hantera akuta situationer med trygghet. Trots kort varsel fick vi snabbt i gång en fullt fungerande TiB-funktion, komplett med SMS-funktion, integrerade medlemmar och genomförda testsamtal. Allt på under två timmar!
Du kan läsa mer om våra svarsgruppslösningar här.
