Mer än 20 beredskapsgrupper inom ett ledande energibolag i Sverige har bytt till MiniVoice som sin nya växeltjänst. Grupperna hos företaget är strategiskt placerade på flera platser i Sverige – och de ansvarar för drift och underhåll av lokala kraftverk i regionen.
Övergången till MiniVoice som växeltjänst innebär ett stort steg framåt för att säkerställa effektiv, pålitlig och snabb kommunikation inom organisationen. Med flera beredskapsgrupper utspridda i landet, är ett välfungerande samtalsflöde av stor vikt.
Utmaningar med den tidigare växeltjänsten
Tidigare använde energibolaget en växeltjänst som inte var anpassad efter deras specifika behov. Den gamla lösningen var administrerad av en tredje part, vilket orsakade flera problem:
- Fördröjningar vid förändringar och uppdateringar.
- Bristande tillförlitlighet i kritiska situationer.
- Svårigheter att integrera underleverantörer med olika mobiloperatörer.
Dessa problem ledde till ineffektivitet och frustration bland medarbetarna, vilket skapade ett behov av en mer anpassad och flexibel växeltjänst.
MiniVoice som växeltjänst
Efter en noggrann utvärdering valde energibolaget att implementera MiniVoice som sin nya växeltjänst. MiniVoice uppfyller flera viktiga krav som energibolaget hade identifierat:
- Enkel och säker drift: Som växeltjänst säkerställer MiniVoice att personalen kan hantera kommunikationsverktygen effektivt, även under pressade förhållanden.
- Lokal datalagring: All data hanteras i datamiljö inom Sverige, vilket garanterar att ingen information lagras i molnet utan att säkerställa dess placering.
- Flexibel anslutning: Möjlighet att ansluta mobilabonnemang från valfri operatör i Sverige och nordiska länder.
- Central administration: Energibolaget kan själva administrera växellösningen med hjälp av flera administratörskonton, vilket gör det möjligt att snabbt och smidigt anpassa systemet efter förändrade behov.
Kunden om bytet av växellösning: ”Det här går som tåget”
Vid driftstarten av MiniVoice som växeltjänst sammanfattade en representant från energibolaget övergången:
– Det här går som tåget… I Japan alltså: Snabbt och på tid!
MiniVoice är glada över att vara en del av energibolagets resa mot förbättrad kommunikationshantering! Vi ser fram emot att stödja dem i deras fortsatta utveckling och tillväxt.
